الأسئلة الشائعة

1. عام

س1: ماذا يفعل Qyonz؟
ج: Qyonz هي شركة تصنيع مستحضرات تجميل B2B متخصصة في تصنيع المعدات الأصلية/تصنيع التصميم الأصلي (OEM/ODM) وعلامات تجارية خاصة. نقوم بتطوير وتعبئة وتغليف منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم ومستحضرات التجميل الملونة والعطور للعلامات التجارية وتجار التجزئة والموزعين والبائعين عبر الإنترنت حول العالم.

س2: ما هي الدول التي تعملون معها؟
ج: نعمل مع عملاء من أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ وغيرها. طالما أن سوقكم يتوافق مع لوائح مستحضرات التجميل المحلية، يمكننا دعمكم في التوثيق والإنتاج.

س3: ما هي فئات المنتجات التي يمكنكم تصنيعها؟
ج: تشمل فئاتنا الرئيسية العناية بالبشرة (الكريمات والأمصال والمستحضرات والأقنعة)، والعناية بالشعر (الشامبو والبلسم والعلاجات والألوان)، والعناية بالجسم (مستحضرات الجسم والغسول والمقشرات)، ومستحضرات التجميل الملونة والعطور ومنتجات التجميل ذات الصلة.

2. الحد الأدنى لكمية الطلب والتسعير

س4: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
ج: يعتمد الحد الأدنى للطلب على المنتج والتغليف، لكننا نتعامل مع العلامات التجارية الصغيرة والمستقلة. بالنسبة للعديد من المنتجات، يمكننا البدء من حد أدنى للطلب منخفض لاختبار السوق، ثم نزيد الكمية تدريجيًا مع نمو مبيعاتكم.

س5: هل يمكنك دعم الطلبات التجريبية الصغيرة أو دفعات الاختبار؟
ج: نعم. نتفهم أن العلامات التجارية الجديدة تحتاج إلى اختبار السوق أولًا. يمكننا مناقشة كمية طلب أولي أقل بناءً على التركيبة والتغليف الذي تختاره.

س6: كيف يتم حساب التسعير؟
ج: يعتمد التسعير على تعقيد التركيبة، والمكونات الفعالة، ونوع التغليف، وكمية الطلب، وأي متطلبات خاصة (مثل الشهادات، والاختبارات، والخدمات الإضافية). بعد فهم تفاصيل مشروعكم، سنقدم لكم عرض سعر واضحًا.

3. الصيغ والبحث والتطوير

س7: هل يمكنك تطوير صيغ مخصصة، أو استخدام الصيغ الموجودة لديك فقط؟
ج: نقدم كلا الخيارين. يمكنك الاختيار من بين صيغنا المتوفرة لإطلاق أسرع، أو التعاون مع فريق البحث والتطوير لدينا لتطوير صيغة مخصصة تناسب مفهومك وسوقك المستهدف وميزانيتك.

س8: من يملك الصيغة؟
ج: بالنسبة للتركيبات القياسية المُصممة داخليًا، تحتفظ Qyonz بالتركيبة الأساسية، ويحق لك استخدامها لعلامتك التجارية. أما بالنسبة للمشاريع المُخصصة بالكامل، فيمكن مناقشة الملكية والحصرية وتأكيدهما في العقد أو اتفاقية عدم الإفصاح.

س9: هل يمكنك مطابقة أو تحسين منتج موجود؟
ج: نعم، يمكننا الاستلهام من مرجع سوقي قائم وتطوير نموذج أداء مماثل مع مراعاة اللوائح والملكية الفكرية. هدفنا هو ابتكار منتج يناسب علامتك التجارية وسوقك، وليس تقليده تمامًا.

4. العينات

س10: هل تقدمون عينات؟
ج: نعم. يمكننا توفير عينات تركيبات جاهزة أو عينات مختبرية مخصصة. تعتمد رسوم العينات وتكاليف الشحن على عدد المنتجات وتعقيد المشروع. في بعض الحالات، يمكن خصم رسوم العينات من أول طلب بالجملة.

س11: كم من الوقت يستغرق استلام العينات؟
ج: عادةً ما يستغرق تحضير عينات التركيبات الحالية وإرسالها من ٧ إلى ١٠ أيام عمل. أما عينات المختبر المخصصة، فتستغرق عادةً من ١٠ إلى ٢٠ يوم عمل، حسب الوصفة وعدد المراجعات.

5. الإنتاج ووقت التسليم

س12: ما هو المهلة الزمنية النموذجية للإنتاج الضخم؟
ج: بعد موافقة العينة، وتأكيد العمل الفني، والإيداع، تتراوح مدة التسليم عادةً بين 30 و45 يومًا لمعظم المنتجات. قد تتطلب ظروف التعبئة الخاصة، والمواد الخام الخاصة، أو مواسم الذروة، وقتًا أطول.

س13: هل يمكنكم التعامل مع الطلبات العاجلة؟
ج: سنحرص دائمًا على مراجعة جدول إنتاجنا ونسعى لتلبية الطلبات العاجلة قدر الإمكان. يُرجى إبلاغنا بتاريخ الإطلاق المُستهدف في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تخطيط الطاقة الإنتاجية لكم.

6. الجودة والشهادات

س14: ما هي معايير الجودة والشهادات التي تمتلكونها؟
ج: تلتزم منشآتنا بمعايير GMPC وISO (مثل ISO9001 وISO22716 وISO14001). كما نتعاون مع موردي مواد خام معتمدين، ونلتزم برقابة صارمة على الجودة، بدءًا من المواد الواردة وحتى المنتجات النهائية.

س15: هل تقومون باختبار المنتج؟
ج: نعم. يمكننا ترتيب اختبارات الاستقرار، والاختبارات الميكروبيولوجية، وتقييم السلامة، واختبارات أخرى مثل المعادن الثقيلة عند الحاجة. يعتمد نطاق الاختبار على سوقك المستهدف ومكانة علامتك التجارية.

7. الامتثال والتوثيق

س16: هل يمكنك دعم الامتثال للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة (إدارة الغذاء والدواء)؟
ج: يمكننا توفير معلومات المنتج اللازمة، مثل قائمة INCI، وبيانات سلامة المواد (MSDS)، وشهادة التحليل (COA)، وتقارير الاختبار الأساسية. للتسجيل في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة أو في الولايات المتحدة، يمكننا التنسيق مع شريكك التنظيمي أو مستشارك المحلي.

س17: هل تقومون بتوقيع اتفاقيات عدم الإفصاح؟
ج: نعم. نتفهم أن مفاهيم المنتجات واستراتيجيات العلامات التجارية سرية. يسعدنا توقيع اتفاقية عدم إفصاح قبل إجراء مناقشات مفصلة إذا لزم الأمر.

8. التغليف والتصميم

س18: هل تقدمون خدمات تصميم وتوريد مواد التغليف؟
ج: نعم. يمكننا توريد الزجاجات والبرطمانات والأنابيب والمضخات والصناديق من شركائنا الموثوقين في مجال التغليف. كما يمكننا دعمكم بنماذج الأعمال الفنية وإرشادات التصميم الأساسية، أو العمل على ملفاتكم النهائية.

س19: هل يمكنني استخدام مورد التغليف الخاص بي؟
ج: نعم. يمكنك شحن مواد التغليف الخاصة بك إلى مصنعنا. سنحتاج إلى التأكد من التوافق ومعايير الجودة وجدول التسليم قبل الإنتاج.

9. الشحن والدفع

س20: ما هي شروط الشحن التي تقدمها؟
ج: يمكننا التعامل مع شروط التسليم الدولية (EXW)، وFOB، وCIF، وغيرها من شروط التسليم الدولية (INCOTERMS). يمكننا الشحن إلى مستودعك، أو إلى مزود الخدمات اللوجستية (3PL)، أو إلى مركز أمازون FBA، أو إلى موزعك، حسب احتياجاتك.

س21: ما هي شروط الدفع التي تقبلونها؟
ج: عادةً ما نتعامل مع دفعة مقدمة قبل الإنتاج ومبلغ متبقي قبل الشحن. يمكن مناقشة الشروط الدقيقة بناءً على حجم الطلب وتاريخ التعاون.

10. عملية التعاون

س22: كيف نبدأ مشروعًا مع Qyonz؟
أ:

  1. أرسل لنا خلفية علامتك التجارية والسوق المستهدفة وأفكار المنتج.

  2. نحن نوصي بالصيغ وخيارات التعبئة والتغليف والميزانية الأولية.

  3. تطوير العينة والتعديلات.

  4. الانتهاء من الصيغة والتغليف والعرض.

  5. تأكيد الطلب وترتيب الإيداع وجدول الإنتاج.

  6. مراقبة الجودة والتعبئة والشحن مع الوثائق.

س23: ما مدى سرعة ردك عادةً؟
ج: عادةً ما نرد خلال ١٢-٢٤ ساعة خلال أيام العمل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. بالنسبة للمشاريع المعقدة، قد نحتاج إلى وقت أطول لجمع معلومات مفصلة قبل الرد بمقترح كامل.