Câu hỏi thường gặp

1. Tổng quát

Câu hỏi 1: Qyonz làm gì?
A: Qyonz là nhà sản xuất mỹ phẩm OEM/ODM B2B và nhãn hiệu riêng. Chúng tôi phát triển, đóng gói và đóng gói các sản phẩm chăm sóc da, tóc, cơ thể, mỹ phẩm màu và nước hoa cho các thương hiệu, nhà bán lẻ, nhà phân phối và người bán hàng trực tuyến trên toàn thế giới.

Câu 2: Bạn làm việc với những quốc gia nào?
A: Chúng tôi làm việc với khách hàng từ Bắc Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Mỹ Latinh, Châu Á - Thái Bình Dương và nhiều nơi khác. Miễn là thị trường của bạn tuân thủ các quy định mỹ phẩm địa phương, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn về hồ sơ và sản xuất.

Câu 3: Bạn có thể sản xuất những loại sản phẩm nào?
A: Các danh mục sản phẩm chính của chúng tôi bao gồm chăm sóc da (kem, huyết thanh, sữa dưỡng thể, mặt nạ), chăm sóc tóc (dầu gội, dầu xả, sản phẩm chăm sóc, thuốc nhuộm), chăm sóc cơ thể (sữa dưỡng thể, sữa tắm, tẩy tế bào chết), mỹ phẩm màu, nước hoa và các sản phẩm làm đẹp liên quan.

2. MOQ & Giá cả

Câu 4: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của bạn là bao nhiêu?
A: MOQ phụ thuộc vào sản phẩm và bao bì, nhưng chúng tôi thân thiện với các thương hiệu nhỏ và độc lập. Đối với nhiều mặt hàng, chúng tôi có thể bắt đầu từ MOQ thấp để thử nghiệm thị trường và mở rộng quy mô một cách dễ dàng khi doanh số của bạn tăng lên.

Câu hỏi 5: Bạn có thể hỗ trợ các đơn hàng thử nghiệm nhỏ hoặc các lô hàng thử nghiệm không?
A: Có. Chúng tôi hiểu rằng các thương hiệu mới cần thử nghiệm thị trường trước. Chúng tôi có thể thảo luận về số lượng đặt hàng đầu tiên nhỏ hơn dựa trên công thức và bao bì bạn chọn.

Câu 6: Giá được tính như thế nào?
A: Giá cả được tính dựa trên độ phức tạp của công thức, thành phần hoạt chất, loại bao bì, số lượng đặt hàng và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào (chứng nhận, thử nghiệm, dịch vụ bổ sung). Sau khi hiểu rõ chi tiết dự án của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá rõ ràng.

3. Công thức & Nghiên cứu & Phát triển

Câu hỏi 7: Bạn có thể phát triển công thức tùy chỉnh hay chỉ sử dụng công thức hiện có?
A: Chúng tôi cung cấp cả hai. Bạn có thể chọn từ thư viện công thức hiện có của chúng tôi để triển khai nhanh hơn, hoặc làm việc với đội ngũ R&D của chúng tôi để phát triển công thức tùy chỉnh dựa trên ý tưởng, thị trường mục tiêu và ngân sách của bạn.

Câu 8: Ai sở hữu công thức này?
A: Đối với các công thức tiêu chuẩn nội bộ, Qyonz sẽ giữ nguyên công thức cơ bản và bạn có quyền sử dụng nó cho thương hiệu của mình. Đối với các dự án hoàn toàn tùy chỉnh, quyền sở hữu và độc quyền có thể được thảo luận và xác nhận trong hợp đồng hoặc NDA.

Câu hỏi 9: Bạn có thể sánh ngang hoặc cải tiến sản phẩm hiện có không?
A: Có, chúng tôi có thể lấy cảm hứng từ thị trường hiện có và phát triển hồ sơ hiệu suất tương tự, đồng thời tuân thủ các quy định và sở hữu trí tuệ. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra sản phẩm phù hợp với thương hiệu và thị trường của bạn, chứ không phải sao chép chính xác 100%.

4. Mẫu

Q10: Bạn có cung cấp mẫu không?
A: Có. Chúng tôi có thể cung cấp mẫu công thức có sẵn hoặc mẫu phòng thí nghiệm tùy chỉnh. Phí mẫu và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và độ phức tạp của dự án. Trong một số trường hợp, phí mẫu có thể được khấu trừ vào đơn hàng số lượng lớn đầu tiên của bạn.

Câu hỏi 11: Phải mất bao lâu để nhận được mẫu?
A: Các mẫu công thức hiện có thường mất khoảng 7–10 ngày làm việc để chuẩn bị và gửi đi. Các mẫu phòng thí nghiệm tùy chỉnh thường mất 10–20 ngày làm việc, tùy thuộc vào yêu cầu và số lần chỉnh sửa.

5. Thời gian sản xuất và giao hàng

Câu 12: Thời gian sản xuất hàng loạt thông thường là bao lâu?
A: Sau khi duyệt mẫu, xác nhận tác phẩm nghệ thuật và đặt cọc, thời gian giao hàng thông thường là khoảng 30–45 ngày cho hầu hết các sản phẩm. Bao bì đặc biệt, nguyên liệu thô đặc biệt hoặc mùa cao điểm có thể cần nhiều thời gian hơn.

Q13: Bạn có thể xử lý các đơn hàng khẩn cấp không?
A: Chúng tôi sẽ luôn kiểm tra lịch sản xuất và cố gắng hỗ trợ các đơn hàng khẩn cấp khi có thể. Vui lòng cho chúng tôi biết ngày ra mắt dự kiến ​​của bạn càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể lên kế hoạch sản xuất cho bạn.

6. Chất lượng & Chứng nhận

Câu 14: Bạn có những tiêu chuẩn và chứng nhận chất lượng nào?
A: Cơ sở vật chất của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn GMPC và ISO (như ISO9001, ISO22716 và ISO14001). Chúng tôi cũng hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu thô được chứng nhận và tuân thủ quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm.

Q15: Bạn có tiến hành thử nghiệm sản phẩm không?
A: Có. Chúng tôi có thể sắp xếp kiểm tra độ ổn định, kiểm tra vi sinh, đánh giá an toàn và các xét nghiệm khác như kim loại nặng khi cần thiết. Phạm vi kiểm tra phụ thuộc vào thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu của bạn.

7. Tuân thủ và Tài liệu

Câu hỏi 16: Bạn có thể hỗ trợ tuân thủ EU, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ (FDA) không?
A: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin sản phẩm cần thiết như danh mục INCI, MSDS, COA và báo cáo thử nghiệm cơ bản. Đối với đăng ký PIF EU/UK hoặc Hoa Kỳ, chúng tôi có thể phối hợp với đối tác quản lý hoặc chuyên gia tư vấn tại địa phương của bạn.

Câu 17: Bạn có ký NDA không?
A: Có. Chúng tôi hiểu rằng khái niệm sản phẩm và chiến lược thương hiệu là bí mật. Chúng tôi sẵn sàng ký NDA trước khi thảo luận chi tiết nếu cần.

8. Bao bì & Thiết kế

Q18: Bạn có cung cấp dịch vụ thiết kế và tìm nguồn cung ứng bao bì không?
A: Có. Chúng tôi có thể cung cấp chai, lọ, ống, bơm và hộp từ các đối tác đóng gói uy tín. Chúng tôi cũng có thể hỗ trợ bạn về mẫu thiết kế và hướng dẫn thiết kế cơ bản, hoặc làm việc với các tệp thiết kế cuối cùng của bạn.

Q19: Tôi có thể sử dụng nhà cung cấp bao bì của riêng mình không?
A: Có. Bạn có thể tự vận chuyển vật liệu đóng gói đến nhà máy của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần xác nhận tính tương thích, tiêu chuẩn chất lượng và lịch trình giao hàng trước khi sản xuất.

9. Vận chuyển & Thanh toán

Câu 20: Bạn cung cấp những điều khoản vận chuyển nào?
A: Chúng tôi có thể làm việc với các điều khoản EXW, FOB, CIF và các điều khoản Incoterms tiêu chuẩn khác. Chúng tôi có thể giao hàng đến kho của bạn, 3PL, trung tâm Amazon FBA hoặc nhà phân phối của bạn tùy theo nhu cầu.

Câu 21: Bạn chấp nhận những điều khoản thanh toán nào?
A: Thông thường, chúng tôi sẽ đặt cọc trước khi sản xuất và thanh toán số dư trước khi giao hàng. Các điều khoản cụ thể có thể được thảo luận dựa trên quy mô đơn hàng và lịch sử hợp tác.

10. Quá trình hợp tác

Câu hỏi 22: Làm thế nào để chúng ta bắt đầu một dự án với Qyonz?
MỘT:

1. Gửi cho chúng tôi thông tin về thương hiệu, thị trường mục tiêu và ý tưởng sản phẩm của bạn.

2. Chúng tôi đề xuất các công thức, lựa chọn bao bì và ngân sách ban đầu.

3. Phát triển và điều chỉnh mẫu.

4. Hoàn thiện công thức, bao bì và báo giá.

5. Xác nhận đơn hàng, sắp xếp tiền đặt cọc và lịch trình sản xuất.

6. Kiểm soát chất lượng, đóng gói và vận chuyển kèm theo chứng từ.

Câu 23: Bạn thường trả lời nhanh như thế nào?
A: Chúng tôi thường trả lời trong vòng 12–24 giờ vào các ngày làm việc qua email hoặc WhatsApp. Đối với các dự án phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để thu thập thông tin chi tiết trước khi trả lời bằng đề xuất đầy đủ.